兩體系三指標兩平臺
標準化的運維體系
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兩體系
- 一、ITSS二級運維體系
- 1、基于人員、資源、技術和過程四要素
2、運維PDCA（計劃、執行、檢查和改進）運行
3、服務目錄：例行操作、響應支持、優化改善、調研評估
- 二、SM運維體系
- 1、甲級運維服務體系
2、SM運維服務標準
3、SM運維服務要求
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三指標
- 一、續簽指標
- 二、滿意度指標
- 三、二次銷售指標
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兩平臺
- 一、運維服務管理平臺
- 二、運維服務呼叫平臺
- 兩者統稱：運維服務平臺
安全技術服務
融景安全技術服務可協助客戶對等保、密評、分保等多種測評進行輔助資料編寫、輔助自查、合規整改；并有進行漏掃等多項安全技術服務的專業設備與技術人員。
安全運維服務
融景安全運維服務完整覆蓋了五個核心環節，服務目錄細分了百余項具體操作，可提供單一項或任意組合的綜合性運維服務。
充足的資源保障
標準化的運維體系
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工具
- 管理工具
- 安全智能監管系統，運維管理平臺，自主研發
- 監控工具
- 安全智能監管系統
- 專用工具
- 保密檢查工具
- 漏洞掃描工具
- 基礎維護工具
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服務臺
- 資質
- ITSS、ISO27001、CCRC等
- 呼叫中心
- 全國統一呼叫熱線
- 400服務
- 微信公眾號
- 郵箱
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知識庫
- 制度化
- 優化知識庫管理制度，融入安全智能監管系統
- 細化知識分類
- 成果
- 知識庫管理程序
- 超5000條知識入庫
- 知識庫授權共享
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備件庫
- 制度完善
- 備件管理制度
- 多級備件庫
- 專用工具
- 出庫備件抽檢合格率90%，實際90%以上
